Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Tawntatchtaboret.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se haya enviado tu pedido poniéndote en contacto con nosotros en info@tawntatchtaboret.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las etapas de preparación, embalaje, reserva del transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o empacado un pedido, se haya entregado a una empresa de transporte, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que no se puedan cancelar los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto contigo para informarte de la situación.

Cuando la ley aplicable lo exija, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, la empresa de transporte no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o normativas que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.